Prozessbegleitende Systeme
Toolset für die Material-Logistik
Wareneingangserfassung, Fehlererfassung, Identifikation von Teilen, Gutschriftsprüfung, Verpackungsprüfung. Eingesetzt bei der Siemens Medical Solutions.
Call Center Informationsmanagement System
Optimieren Sie Ihre Geschäftsprozesse nicht nach den Vorgaben Ihrer Applikationen, sondern nach den Anforderungen aus der Praxis. Tag für Tag werden wertvolle Ressourcen aufgewendet, um mit mehr und weniger geeigneten Mitteln durchgängige Geschäftsprozesse darzustellen. Eingesetzt bei der Deutschen Telekom.
Projekt- und Personalmanagementsystem
Kundenkontaktmanagement, Angebotsmanagement, Auftragsmanagement, Eventmanagement, Personalmanagement, Lagerverwaltung, Event-Terminplanungsübersicht, Auswertungen, Offlinebetrieb. Eingesetzt bei Pofactis und Inter-Clean.
Änderungsmanagement
Erfassung und Bewertung von Änderungen, Angebotsmanagement, Änderungsverfolgung, Kosten- und Leistungserfassung. Eingesetzt bei Siemens Medical Solutions.
Kundenbeschwerdemanagement
Die Erfassung und Verfolgung von Kundenbeschwerden wird lückenlos ermöglicht. Der integrierte Workflow sorgt dafür, dass keine Aktivitäten vergessen werden und alles abgearbeitet wird, wie es definiert wurde. Beschlüsse und Entscheidungen können elektronisch unterschrieben werden. Eingesetzt bei Siemens Medical Solutions.
Statistische Auswertungen von Schulungen
Die Qualität von Schulungsmaßnahmen wird statistisch überwacht auf Basis von Fragebögen, deren Ergebnisse mittels Scanner erfasst werden.
Projektmanagement
Über terminliche und kaufmännische Kennzahlen kann der Fortschritt weltweiter Projekte genau verfolgt werden.