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August 2005Diplomarbeit: System zur Analyse von Prozessen in Prüflaboratorien »Wissen worauf es ankommt«
Software entwickeln kann jeder, Prüflabore verstehen nicht.
Unter diesem Motto hatte die dacore Datenbanksysteme AG in 2004 eine Diplomarbeit zum Thema „System zur Analyse von Prozessen in Prüflaboratorien“ ausgeschrieben.
In Zusammenarbeit mit der Georg-Simon-Ohm Fachhochschule Nürnberg, konnte Mitte des Jahres diese Arbeit abgeschlossen und fertig gestellt werden. In dieser Ausarbeitung werden die Geschäftsprozesse in Prüflaboren aus unterschiedlichen Blickwinkeln betrachtet, insbesondere die unterschiedlichen Anforderungen eines Hersteller-, Auftragslabors und einer Zertifizierungsstelle.
Des Weiteren werden die unterschiedlichen Prozesse aus technischer und kaufmännischer Sicht transparent dargestellt. Die technische Betrachtung zeigt die technisch-organisatorischen Anforderungen in einem Prüflabor aus der prozessualen Betrachtungsweise auf, die kaufmännische Sichtweise stellt die wirtschaftliche Seite der Prozesse dar.
Die prozessorientierte Sichtweise soll dazu dienen den theoretischen Aufbau näher zu analysieren und eine Hilfestellung zu geben, in welchen Teilen Reibungspunkte entstehen können. Die Betrachtung eines integrierten QM-Systems dient schlussendlich der Qualität bezüglich der Kundenzufriedenheit und der damit verbundenen Kundenbindung.
In einem weiteren Kapitel werden Lösungsansätze beschrieben die einige der oben genannten Punkte mit Hilfe von Softwarelösungen unterstützen.
Für uns ist es wichtig, Prozesse eines Prüflabors umfassend zu betrachten und unseren Kunden mit kompetenten Hilfestellungen bei der Realisierung eines für Ihn wichtigen Managementsystems beratend zu unterstützen.
Denn: Software entwickeln kann jeder, Prüflabore verstehen nicht!
Inhaltsverzeichnis der Diplomarbeit
Bei Interesse an dieser Diplomarbeit kontaktieren Sie uns unter: info@dacore-dbs.com