Call Center Informationssystem

Optimieren Sie Ihre Geschäftsprozesse nicht nach den Vorgaben Ihrer Applikationen, sondern nach den Anforderungen aus der Praxis. Tag für Tag werden wertvolle Ressourcen aufgewendet, um mit mehr und weniger geeigneten Mitteln durchgängige Geschäftsprozesse darzustellen. Eingesetzt bei der Deutschen Telekom.

Die Ziele
Die integrierten Bausteine
Kontakt- und Angebotsmanagement
Auftragsmanagement
Stammdaten
Auswertungsfunktionen
Die Technik
Schnittstellen